地板销售如何询问？
作为一个在地板行业深耕细作十余年的从业者，可以负责任的讲，目前线下实体店铺购买地板，90%以上的客户都不会跟你详细交流地板花色、尺寸、型号、工艺、价格、服务等任何信息；即使交流，也大多是问“有没有这个颜色”“这个面积需要多少钱”之类的表面信息；能跟顾客深入沟通，介绍产品细节和特点的，不到10%。 至于那些网上购物平台，更是一个个都是卖方市场，商家只需要把产品质量好，价格便宜的信息放在平台上展示，就有无数用户主动找上门咨询购买，根本不需要商家花额外的精力去研究用户的兴趣点和需求点，更不存在“询问”这一说。
对于绝大多数线下实体店而言，顾客来店之后，你主动递上的产品资料上已经写了所有你需要向顾客传递的信息，你只要做到让你的信息清晰地传递给每个进店的顾客就可以了。所以，地面材料销售中90%以上的咨询问题都可以通过书面文字的形式提前准备好，你只需要用口头语言向顾客传递这些信息就可以了。
举个例子： 如果你的店面主要经营实木地板，那么当有顾客走进你的门店时，你可以第一时间递上的资料就是你所售品牌/所售品类的相关资料，在这份资料上你应该写上：
①企业信息（知名品牌更能获得消费者信任）
②产品规格（尺寸、颜色)
③产品参数（耐水等级、硬度、净甲醛含量等）
④服务承诺（质保年限、免费安装、售后维护）⑤价格政策（优惠后每平米造价）⑥形象展示（产品效果图，装修效果案例）
以上六大方面是消费者最关注的，也是你最应该提前准备的咨询问题答案。 当顾客对你的产品有疑问的时候，你就可以从容不迫地拿出上述资料中的任一板块，解答顾客的疑问了。 当然，对于有些特殊顾客，比如包工包料装修的顾客，可能需要你提供更详细的报价，这个时候你可以根据客户的预算总额，提供多种组合方案，并写出每种方案的详细用料和造价，供顾客参考。