地板可以返工吗?

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木地板有实木和复合两种,其中实木又分为原木地板和实木多层地板,这里主要讨论一下如果实木地板安装后出现错缝、翘起等问题,是否可以进行返工处理。 首先我们要知道造成这些问题的原因是什么,才能找到相应的解决方式。

一、地板铺设前

1、地面找平不到位 很多人为了节省时间和精力,选择自购装修材料,自己找工人来施工,这样虽然省下了一大笔费用,可是却往往由于工人的不专业导致装修出现各种各样的瑕疵问题。就以木地板的铺设而言,如果地面在找平过后长时间不干,或者是使用的填缝胶质量差,都会影响日后的使用。

2、地热铺装错误 如果家里安装了地暖系统,那么在铺设木地板的时候就需要特别注意了。一般来说,地暖系统的最薄隔热层厚度标准为6mm,若低于该数值,那么有可能导致地板受热变形。并且,在安装的过程中还需要注意,严禁在地暖上直接放置地板,否则会出现温度过高或过低的情况,从而影响使用感受和质量。

二、地板铺设中

3、相邻木材含水率差距太大 不同的区域含有的水分比例不同,若是把含有一定含量的潮湿木材用于干燥区域,那么木材中的水分就会逐渐被蒸发出来。就会导致相邻的木地板出现变形起翘的问题。所以,在选择木材时,一定要选择含水量相对平衡的材料,避免以后出现不必要的麻烦。

4、铺装留缝不当 对于实木地板来说,其本身具有天然纹理,如果缝隙留得过小,那么可能会与整体效果不太符;如果留下了比较大的缝隙,那就会给人一种比较生硬的感觉。合理的预留缝隙是很重要的。

三、地板铺设后

5、防潮措施没做好 其实很多地板起翘的问题都是因为受潮引起的,所以在铺设完地板之后,做好后续的防潮工作是非常重要的。除了日常多注意关闭门窗、减少湿气进入室内之外,还可以采用通风干燥、除霉去潮湿等工作,从而为地板营造一个良好的环境。

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如果是由于铺设地板的质量问题(例如地板翘曲、变形、霉变、开裂等),或者地板施工方施工不合格(龙骨间距过大、龙骨安装不合格等),造成地板出现响声、翘曲、霉变等问题时,消费者可以要求经销商、施工方等厂家免费返修,保修期按照新消法规定为2年。

如果是由于外界不可抗力(例如地热温度压力过大、用户使用不当等)造成的地板质量问题,商家仅保留返修责任,但可收取一定的材料费。而如果是消费者使用不当(例如在地热温度过高或不达标准时上人踩踏、直接在地板上拖拉重物等),或者故意为之导致地板产品质量受损时,商家可不承担责任。

总体来看,按照新消法规定,商家对于销售的地板、安装服务等负有2年保修责任。如果在2年内,地板出现各种质量、服务问题,商户需返修;如消费者认为是商户原因所造成,则可申请由质检机构鉴定,由此产生的鉴定费先由商家支付,鉴定结果出来后,非产品质量所致,鉴定费用可由消费者承担。

如果消费者认为是商家原因造成的,要求商户赔偿时,消费者可申请消委、工商等机构介入调解,或者直接申请仲裁机构、人民法院解决。在新消法下,商家对于地板承担“举证倒置”责任,如果是商家责任,则商家须赔偿消费者损失,鉴定费用也由商家承担。

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