地板起鼓保修吗?

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正常情况,在正常使用情况下,如门窗关闭良好,室内湿度在合理范围内(45%-80%RH),瓷砖不会出现空鼓及脱落的情况; 如果出现上述问题,根据“谁主张,谁举证”的原则,应该由提出异议的业主承担相应的责任。 不过,因为产品在使用过程中受到多种因素影响,为了更直接地解决问题,可以采用如下方式: 先与装修公司或瓷砖销售方进行协商,通过协商的方式就出现问题的原因以及如何维修、赔偿等问题达成一致意见。 若无法通过协商达成合意,则可以通过诉讼的方式进行解决。 在起诉之前,需结合案件实际情况,做好相应证据的搜集工作,比如:

1. 证明买卖合同关系存在的证据,包括购销合同、收货单等;

2. 证明损失存在及其程度的证据,包括损坏照片、因维权产生的费用票据等;

3. 证明被告主体资格的证据,包括营业执照复印件、法人身份证复印件等;

4. 其他相关证据。 以上证据原则上应当提供原件,无法提交原件的,应当提交经公证机关公证的复印件。

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如果是由于使用不当导致的地板起鼓,例如将大量水洒在地板上,导致地板受潮起鼓,则商家可以不为消费者免费更换。如果是地板质量有问题或施工方操作不当导致地板起鼓,则商家应为消费者免费更换并赔偿其损失。

消费者可参照下述方法自行判断起鼓原因:将鼓起来的部分尽量按平,如果可以与其它板一样恢复正常,则为活动鼓胀,一般是由使用不当造成;如果起鼓部分无法与其它板一样保持平整,则为硬胀,一般由地板质量问题或者施工操作不当造成。消费者可以根据上述方法选择向相应责任方索赔。

对于保修期内的地板,在保修期内,一旦出现变形、开裂、起鼓等现象,消费者可以直接找商家进行维修或更换;对于不在保修期内的地板,并不意味着厂家或者商家可以不为地板的质量问题负责,消费者还是可以就地板的质量问题向厂家和商家要求赔偿。

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