地板有质保吗?
题主所提到的“质保”,其实指的是产品或服务提供的质量保证,一般分为两个部分:产品质量保证与服务品质保证。 其中产品质量保证又包括:
1)对产品性能、参数、功效、安全等的保证;
2)对产品的正常使用和维护的说明及建议;
3)对产品可能存在的瑕疵或者缺陷的声明;
4)对产品维修和处理的承诺与指南等等。 而服务品质保证则体现在服务提供过程中,如服务质量的保证(服务质量是服务满足顾客的期望程度),服务的补救措施以及服务投诉的处理方案等。
那么说到地板的质保问题就不得不提一下关于地板质保期国家强制性标准GB/T-36247-2018《木地板》中规定: 强化复合地板、实木复合地板在正常条件下,使用寿命可达5年以上;天然石材作为装饰材料虽有较好耐磨性,但其使用寿命与使用条件有关,如用于室内墙面或地面装修,正常情况下使用寿命达10年以上。
但值得注意的是这里所说的“使用寿命”并不是指产品坏了不能修复使用的年限,而是指产品合格上市后,在使用中应达到的最低使用寿命指标,也就是产品“质保”期的意思。 这个年限指的是在产品正常使用情况下,厂家提供质量保证的基础期限。这个期限一般是根据产品使用场合、使用情况(如日常维护、修理次数等)的不同而有所变化。如果超出这个期限,产品出现质量问题,生产厂商就可以不再负责。在购买安装地板的时候,商家肯定会提前告知我们的地板相关售后保障。